上海疫情咨询电话号码是多少？2023最新官方联系方式汇总

上海疫情最新咨询电话汇总（2023年更新）

在当前疫情防控常态化的背景下,及时获取准确的疫情信息和咨询渠道至关重要，许多上海市民和来沪人员都在询问"上海疫情咨询电话号码是多少"，为此我们整理了2023年最新、最全面的官方疫情咨询电话清单。

上海市疫情防控咨询热线：12345（市民服务热线）和021-12320（卫生热线）是两大主要咨询渠道，这两个电话24小时全天候服务，可以解答各类疫情防控政策、核酸检测、隔离措施等问题。

各区疫情防控咨询专线也同步更新：

• 浦东新区：021-58815110
• 黄浦区：021-63215150
• 徐汇区：021-64821672
• 长宁区：021-52069595
• 静安区：021-33094642
• 普陀区：021-52564588
• 虹口区：021-25657557
• 杨浦区：021-25033445
• 闵行区：021-54176330
• 宝山区：021-56116006
• 嘉定区：021-59528550
• 金山区：021-57957303
• 松江区：021-37736311
• 青浦区：021-69731020
• 奉贤区：021-57411730
• 崇明区：021-69611505

重要提示：拨打这些电话时可能会遇到占线情况，建议错开高峰时段（通常上午9-11点和下午2-4点是咨询高峰期），如果电话无法接通，也可以通过"随申办"APP或微信小程序进行在线咨询。

如何高效使用疫情咨询电话

知道"上海疫情咨询电话号码是多少"只是第一步，更重要的是掌握正确的使用方法，根据疫情防控部门的工作建议，我们总结了几个提高咨询效率的技巧：

1. 明确咨询问题：在拨打电话前，先梳理好自己的问题要点，比如是想了解隔离政策、核酸检测点信息，还是疫苗接种安排等，清晰的提问能帮助接线员更快给出准确答案。

2. 准备好个人信息：咨询与个人相关的问题时（如隔离安排、健康码异常等），提前准备好身份证号码、居住地址、联系方式等基本信息。

3. 选择合适时段：工作日上午8:30前和下午5:30后通常接通率较高，午休时间（12:00-13:30）也是相对较好的选择。

4. 善用语音导航：很多热线有自动语音菜单系统，注意听清选项，选择最符合需求的分类，可以缩短等待时间。

5. 记录关键信息：通话时准备好纸笔或手机备忘录，记录重要信息如时间、地点、联系人等，避免反复询问。

   

特别提醒：如果出现发热等疑似症状，应直接拨打120急救电话或前往发热门诊，而非一般的咨询热线，对于紧急医疗需求，上海市还设有专门的医疗应急热线021-23111111。

其他重要疫情服务渠道

除了知道"上海疫情咨询电话号码是多少"外，市民还可以通过以下官方渠道获取疫情相关信息和服务：

1. 线上平台：

   • "随申办"APP及小程序：提供健康码服务、核酸检测点查询、疫苗接种预约等一站式服务
   • "上海发布"微信公众号：每日更新疫情动态和政策解读
   • 上海市卫生健康委员会官网（wsjkw.sh.gov.cn）：发布权威公告和防疫指南

2. 社区服务：

   • 每个居委会都设有疫情防控专员,可以提供面对面的政策解释和帮助
   • 社区医院设有防疫咨询窗口,解答疫苗接种等专业问题

3. 特殊群体服务：

   • 老年人服务专线：021-63126655
   • 外语服务热线：021-12345按2（英语服务）
   • 残障人士服务专线：021-12345按5

重要更新：2023年起，上海市优化了疫情信息发布机制，每天上午10点通过"上海发布"等平台通报前一日疫情数据，重大政策调整会提前通过多渠道预告，建议市民定期关注这些官方渠道，减少不必要的信息焦虑。

警惕疫情电话诈骗

在公众关注"上海疫情咨询电话号码是多少"的同时，不法分子也趁机实施诈骗，上海市反诈中心提醒市民注意以下常见骗局：

1. 假冒流调人员诈骗：真正流调人员不会询问银行卡号、密码或要求转账，如有疑问，可挂断后回拨官方电话核实。

2. 虚假"密接"通知：收到短信或电话称您是密切接触者，要求点击链接或下载APP的，均为诈骗。

3. 快速核酸检测诈骗：声称可以加急出报告或免排队检测，要求支付额外费用的都是骗局。

4. 特效药推销：目前没有所谓的"新冠特效药"，任何电话推销药品的行为都涉嫌违法。

防骗要点：

• 只信任官方公布的电话号码
• 不点击陌生链接,不下陌生APP
• 不泄露个人金融信息
• 遇到可疑情况立即拨打110或96110咨询

常见问题解答

上海疫情咨询电话号码是多少"，我们整理了几个最常见的问题：

Q：电话总是占线怎么办？ A：可以尝试不同时间段多次拨打，或使用"随申办"APP在线咨询，部分问题也能得到解答。

Q：外地来沪人员应该拨打哪个电话？ A：可以拨打12345或所在区的防控电话，也可提前通过"来沪返沪人员服务"小程序申报。

Q：非工作时间能打通吗？ A：12345和12320是24小时服务，区级热线工作时间一般为8:30-17:30，部分区提供夜间应急值班电话。

Q：咨询电话收费吗？ A：所有官方疫情咨询电话均按市话标准收费，无额外信息费。

Q：能通过电话解决健康码异常吗？ A：部分简单问题可以通过电话指导解决，复杂情况可能需要到指定场所核验。

最后更新：本文信息截至2023年10月有效，如有政策调整，请以官方最新发布为准，建议市民定期查看"上海发布"等平台获取更新信息，疫情防控，人人有责，准确的信息和畅通的沟通渠道是我们共同战胜疫情的重要保障。